\"МегаФон\" подключился к инновациям

Российский сотовый оператор "МегаФон" и мировой производитель оборудования Huawei открыли центр мобильных инноваций в Петербурге, где абоненты смогут ознакомиться ...

Российский сотовый оператор "МегаФон" и мировой производитель оборудования Huawei открыли центр мобильных инноваций в Петербурге, где абоненты смогут ознакомиться с новыми услугами компании. В прошлом году подобный проект запустил оператор связи "ВымпелКом", МТС в разработке инновационных мобильных решений сотрудничает с транснациональным оператором Vodafone.

Центр мобильных инноваций "МегаФона" расположился на Аптекарской набережной. Лаборатория построена полностью на решениях Huawei. Центр предназначен для управления полным жизненным циклом новых услуг мобильной связи, включая разработку, тестирование, ввод в эксплуатацию и продвижение. "Возможности центра позволят оператору не только создавать инновационные сервисы и оценивать их потенциал, но и демонстрировать приложения и технологии клиентам, тем самым получая от них оперативную обратную связь и ориентируясь в своих разработках на их потребности", - передает пресс-служба Huawei.

"Сотрудничество с Huawei позволит абонентам "МегаФона" принимать участие в обсуждении перспектив уникальных сервисов, которые предлагают разработчики услуг", - сообщают компании в совместном релизе. В центре на Аптекарской набережной развернута сеть 3G с поддержкой технологий HSDPA, HSPA+ и Femtocell на базе опорной сети 2G/3G. Так же технологическая база включает в себя оборудование NGN, платформу IMS, терминалы, SIP-телефоны и приложения мобильной связи. Сейчас, помимо нового центра мобильных инноваций, у "МегаФона" в Петербурге и ближайших пригородах Ленобласти работает 16 офисов продаж и обслуживания (как собственных, так и эксклюзивного дилера "Видеофон"). "Открытие центра мобильных инноваций - это шаг навстречу нашим клиентам", - комментирует директор северо-западного филиала ОАО "МегаФон" Георгий Гетманец. Чжан Хайбо, глава российского представительства Huawei, отмечает: "Мы готовы предоставить нашему стратегическому партнеру, компании "МегаФон", весь имеющийся комплекс разработок, а также все возможности по созданию новых технологий".

Для Huawei это первый совместный с российским оператором связи проект по созданию инновационных лабораторий. Как сказала PR-менеджер регионального отделения Huawei по странам СНГ Юлия Кольдичева, компания не исключает возможности аналогичного партнерства с "ВымпелКомом" и "Мобильными ТелеСистемами" (МТС).

Впрочем, у "ВымпелКома" уже есть специальная лаборатория для исследований и разработки дизайна продуктов и услуг - Mobio Lab. Компания открыла лабораторию в ноябре 2008 г. "Главная ее задача состоит в повышении юзабилити продуктов, услуг и сервисов "Билайн", а так же в привлечении реальных пользователей к их тестированию как на фазе зарождения или непосредственно перед выпуском их на рынок, так и в процессе анализа и усовершенствования уже существующих предложений", - рассказывает пресс-секретарь "ВымпелКома" Ксения Корнеева. Как она поясняет, оператор приглашает пользователей в лабораторию на сессии специальных исследований. Лаборатория позволяет проводить до 7 сессий исследований одновременно.

Пресс-секретарь МТС Ирина Осадчая напоминает о сотрудничестве оператора с Vodafone в сфере сервисного обслуживания абонентов. Соглашение о стратегическом партнерстве, предполагающее расширение маркетинговых и технологических возможностей обеих компаний, было заключено в ноябре 2008 г. "Сейчас МТС открывает по всей стране собственные салоны-магазины в новой креативной концепции, которая разработана с учетом опыта развития розничных продаж Vodafone. Важным элементом такой концепции стало предоставление абонентам возможности ознакомиться и самостоятельно протестировать передовое абонентское оборудование и инновационные услуги оператора", - говорит Ирина Осадчая.

"Рынок вышел на уровень именно сервисной конкуренции, когда максимальное приближение к пользователю имеет первостепенное значение и должно подкрепляться реальными шагами, - рассуждает Ксения Корнеева. - Лаборатория помогает нам понять клиента, изучить встречающиеся у него сложности и заранее, до вывода какой-либо новой услуги на рынок, обнаружить и "вылечить" в ней потенциальные ошибки".