Fitch Ratings в России доверила Optima services сопровождение ИТ-инфраструктуры

Компания Optima services начала предоставлять услуги по поддержке ИТ-инфраструктуры для компании «Фитч Рейтингз СНГ Лтд» – подразделения международного рейтингового агентства Fitch Ratings.

Услуги по администрированию ПК, серверного и сетевого оборудования московского офиса компании-заказчика оказываются удаленно из Лондона группой ИТ-поддержки головного офиса Fitch Ratings. Однако для проведения консультаций, замены расходных материалов и выполнения ремонтов и профилактических работ требуется присутствие специалистов на месте. Решение в пользу аутсорсинга было обусловлено экономической эффективностью и гарантированным уровнем обслуживания от профессионального поставщика услуг на ИТ-рынке, говорится в сообщении Optima services.

Согласно договору, компании Optima services передано сопровождение всего оборудования (компьютерной и периферийной техники, серверного и активного сетевого оборудования, телефонных аппаратов, мультимедийного оборудования), за исключением услуг по администрированию. Специалисты Optima services, работающие в офисе «Фитч Рейтингз СНГ Лтд», обеспечивают в рамках договорных обязательств выполнение всех поступающих заявок. В конце каждого месяца предоставляются отчетные документы, в том числе на английском языке для информирования ИТ-департамента в Лондоне.